"لا يمكن تحقيق الجودة بالصدفة، وإنما تكون دائمًا ثمرة الجهود الذكية". - جون راسكن
تبذل أي شركة جهودها للحفاظ على وقتها وزيادة عائداتها ورضا عملائها.
نُدرك أن أي خطأ مهما كان صغيرًا في مجال الترجمة والتوطين قد تكون له توابعه بعيدة المدى. وهنا يبرُز دور عملية ضمان الجودة الفعالة في نجاح أي مشروع ترجمة.
ننتهج في شركة EAST Localizeأسلوبًا يجعل لعملية ضمان الجودة دورًا رئيسيًا في جميع مراحل عملية الترجمة والتوطين، وليست مجرد خطوة بسيطة في نهاية المشروع. نهتم بوضع نقاط تدقيق تُطبق طوال عملية الترجمة، مع توضيح المسؤوليات الموكلة لكل شخص في فريق العمل، بداية من خدمة العملاء وحتى خدمات النشر المكتبي.
هذا ولا يخفى الترابط الواضح بين خطوات عملية ضمان الجودة، الأمر الذي يوجب الاهتمام بجميع المعايير المعمول بها وتطبيقها في أي مرحلة من مراحل المشروع. إن هذه الأساليب التي نطبقها في قسم الجودة تحثنا على اتباع سياسات صارمة تهدف إلى ضمان الوصول إلى أعلى معايير الجودة في مشروعات للعملاء.
يتضمن هذا النظام المتكامل سياسات فرعية متنوعة تناسب أنواع الخدمات المُقدمة، مثل:
في إطار هذه الإستراتيجية الموضحة، سعينا جاهدين إلى تحديد معايير واضحة وتوزيع الأدوار المهنية المرتبطة بإدارة الجودة. كما يخضع جميع موظفينا الأكفاء للاختبارات والتدريبات الدورية التي تضمن تقديم استيفاء أعلى معايير الجودة، فضلًا عن استخدام برامج رقمية معنية مثل أدوات وبرامج فحص الجودة.
وحرصًا منا على تلبية متطلبات عملائنا، فإننا نوفر المرونة الإدارية والمهنية اللازمة التي قد تتطلب منا تطبيق عمليات ضمان جودة مخصصة تختلف عن عملياتنا الافتراضية وفقًا لمتطلبات شركائنا أو توصيات خبرائنا. وبطبيعة الحال، تختلف إجراءات إدارة الجودة المعنية بمشروع ترجمة فيديو عن تلك المرتبطة بترجمة حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. تؤثر طبيعة كل مشروع وتفاصيله الثقافية وعدة عوامل أخرى على النهج المتبع في إدارة الجودة.
تفتخر EAST Localize بمعاييرها العالية باستمرار التي تضمن تقديم خدمات عالية الجودة.